滿足客戶

不要太單純認為你可以按照客戶的意欲去生產。等到你的產品面世時，客戶已經改變想法了！

－－喬布斯

定價模式

定價的學問，說是一門科學，那她真有許多計算的方法及原素。但，她同時亦含有一定的藝術成分在其中，不能完全抹殺。

曾經看過一段出自 豐田／大野耐一 的關於定價的文字：

第一代定價公式：成本 ＋獲利 ＝ 售價

這是一個沿用許久的公式，至今仍有很多人在採用。先考慮產品的成本，再加上預計取得的利潤，那就得出產品的最終售價。也可以說是出於一般人的直覺羅輯，既簡單又直接。但，她有一個敝端，那就是利潤增長很自然受制於成本。由於目光從成本出發，一般人大都不敢把利潤上調得太高，比如說成本的幾倍或者幾十倍，甚至幾百倍之類。經驗告訴我們，心理上採用這種定價模式的企業，其利潤增長很難追得上業務發展所需，最終會面臨被淘汰或者盈利不理想的困局。

第二代定價公式：獲利 ＝ 售價 － 成本

在市場需求澎漲時期，供應者處於一個絶對優勢環境底下，可以任意抬價，那就可以盡量賺取企價想要的利潤。肆意把利潤無限擴大，也不用考慮任何節約成本的措施，總之以目標利潤為基準決定消費者要付出的售價就可以了。當然，這種‘單贏’的定價模式，很快就沒落。始終，市場的競爭及資訊的透明度，讓供應商無法再採用這種單方面的思考模式。

第三代定價公式：售價 － 成本 ＝ 獲利

這也是近年很多企業在提倡的價值銷售法。就是先考慮產品能為客戶提供什麼樣的價值，而客戶為了獲得該等價值，應該要付出怎樣的價格。然後，供應商在徹底削減成本後，利潤就是自然而出的結果。這個模式，建基於雙贏的基礎上，為客戶帶來一定的價值，亦同時為廠商提供可觀合理的利潤。在市場上相信還要流行一段時日。

股神巴菲特，在這個上，變化出一個計算企業價值的公式：

市場總銷售量 x 市場份額 x （售價 － 成本）＝ 獲利

更把這個第三代定價公式的認受性大大提高了不少。

煲呔

原來打煲呔也不是想中那樣的難，看了下面片段，也在想什麼候買條回來試試效果如何：

DISC個性分析

現時坊間最知名的個性分析工具，相信非 ‘九型人格’ 莫屬了。人人都爭著為她出書，看來亦很有份量的樣子。我已經多次行過書攤，還是要忍住了手。

發明 ‘九型人格’ 的學者，必有其超凡過人之處。但，她又有否明白一眾常人的痛苦？

‘九’ 這個關口，如我這類無記憶力的人，是很難逾越的！

据専家研究，一般常人能同時記憶的事物，大約有七件。超人者，當然可以輕鬆處理九件物事。但稍遜者，一般只能同時記得不過五件！専家即是専家，一下就把我的死穴給點了出來！‘我’，就是這種人！

金庸先生筆下，曾有過兩兄弟，什麼丁不三、丁不四的，而我，如果排名，就是個 ‘丁不五’，那是一次不能過五的！所以，也就遲遲不敢去碰這本 ‘九型人格’ 了！

天見可憐，一次機會之下，讓我見到了這個：DISC 個性分析。

四個字！只有四個字！就是這 D I S C

做法簡單不過：

放一個大大的十字框在白紙中央，把紙分成四個大空格（或稱象限，英文叫作 Quadrant）。從右下角開始，叫作 ‘D’ 區；反時針方向，右上角叫作 ‘I’ 區；左上角叫作 ‘S’ 區；最後，左下角叫作 ‘C’ 區。那就是 DISC 四個英文字母－－這個方法的名字。

DISC四個英文字母，分別為下面四個英文字的縮寫：

D = Dominance；控制，支配，或驅動的意思。

I = Influence；影响，感化的意思。

S = Steadiness；堅定，恆定，不變的意思。

C = Conscientious；認真，詳盡的意思。

它們代表了四種不同的個性。單從字的表面，相信你己經能夠判別出它們的意思了，不用多說。這也是此法的最大好處，簡單易記，只有四個英文字，任何人都能一看就明，一學就會，馬上可以應用。

（這四個英文字，我有見過不同的說法，例如 ‘D’ 是 Directive 之類。不過，其基本意義沒多大差別，我也不去深究了。有興趣要知多些，可以上網查找，定能獲益良多，建議可以從這裡開始－－http://en.wikipedia.org/wiki/DISC_assessment ）

快速重温一遍：從右下角開始，沿反時針方向，D I S C 四個英文字母，四種個性。記好了嗎？

未能記住？那再做一遍吧！

接著，把這個 DISC 象限跟 ‘人’ 來掛鈎：

先用一條中軸線，從上到下把白紙分成兩半。如果某人愛發言，他的個性就落在右手邊；相反，如果某人不愛說話，甚少發言，那他的個性就落在左手邊了。這個分辨，與人接觸的開頭三數分鐘就應該可以完成的了；愛發言者，他是不能忍受十數分鐘不能開口的吧？這個，姑且稱之為 ‘開放’ 與 ‘封閉’ 型性格的兩種人吧：‘開放’ 型的人於右手邊，‘封閉’ 型的人於左手邊；就是這麼簡單。

然後，要留意對方談話的內容了。用一條橫線把白紙分成上下兩半。如果某人很自我中心的，談話內容很少顧及其他人的，很多時用上諸如：我想…，我看…，我認為…，之類的口吻；那他的個性就落在下半部；相反，如果某人處處留意他人感受，談話內容並不完全以自己為依歸，那他的個性就落在紙的上半部。這個，姑且稱之為 ‘自我’ 與 ‘顧他’ 型格的兩種人吧：‘自我’ 型的人於下半部份，‘顧他’ 型的人於上半部份；也就是這麼簡單了。

完成上面兩個步驟，也就完成 DISC 分析了！沒有留意到？再來看一下：

如果某人愛發言，他就在右手邊。接著留意他談話內容：如果很 ‘自我’，他就落在下半部（即 D 型的個性）；相反，他談話內容是 ‘顧他’ 的話，他就落在上半部（即 I 型的個性）。

如果某人不愛發言，他就在左手邊。接著留意他談話內容：如果是 ‘顧他’ 的話，他就落在上半部（即 S 型的個性）；相反，他談話內容很 ‘自我’，他就落在下半部（即 C 型的個性）。

一旦把某人的 DISC 個性分辨出來後，那就有很多可以留意的地方了。最簡單的東西如下：

D 型個性的人：

喜歡控制，驅動；追求目標，方向。為了完成目標，他是會願意承担比較大的風險。避免與他爭論理据，嘗試以目標去推動他行動。

I 型個性的人：

喜歡新事物，有冒險精神，愛探求刺激。有機會的話，大可向其發出挑戰，他是不喜歡呆板保守的東西。

S 型個性的人：

比較保守穏重，不願意改變現狀，這是因為他怕改變帶來的人際關係衝擊。先要讓他感受到‘關係’的得到保障，再談其他方面，那才有可能推動他願意配合。

C 型個性的人：

那必須有充份理据，才能說服這類型的人。總之，統計數字，真憑實据…，越多越清楚，就越好。

當然，深入去研究 DISC 個性分析的話，那還有很豐富的材料。留給大家去做功課吧…

但，要强調的是，個性分析並無好壞之分，人，也沒有所謂必然的强與弱。它只是幫助我們去了解別人（當然還有了解自己的部份）。同時，盡量去改變自己，以配合他人的個性來完成任務。如果你想去改變他人，那這個方法並不提供入手之法呢！先了解自己，再了解別人，然後看雙方性格怎樣可以配合，以達成最佳效果，讓團隊發揮最大力量，共同去完成任務。記著：人的個性無所謂好壞，不用勉强自己去學效跟從他人，更別想去改變他人跟從你的路線；我們要留意的是，改變自己，讓團隊共同配合來完作任務。

目標審視

‘目標’, 是一個非常重要的東西. 任何行動都應該指向你的目標. 任何行動都應該為了向著目標邁前一步而作. 任何行動如果不能向著目標推前一步, 都屬於浪費.

因此, 在任何行動之前, 都必須先行定好一個清晰明確的目標.

想知道 ‘目標’ 是否定得好, 有一個很好用的方法, 稱作 SMART 審視, 其要點如下:

S – Specific 具体

要清晰明確, 不能含糊. 嘗試找一個不相關的人, 向他唸出你的目標, 如果他未能領會, 則宜再花時間修改目標.

M – Measurable 可量化

要有客觀的數字, 用以衡量最終結果. 不能衡量, 就不能管理! 要花點心思去想出一個數字化的衡量指標來, 管理並監察進度. 途中不斷的對比參照, 才能有進步.

A – Attainable 可達成

目標要定得夠高, 但亦要在合理情況下可以完成的. 否則, 人人都沒有心情去處理它的了.

R – Relevant 現實

‘目標’, 必須是跟你的工作/生活, 或者日常操作範圍相關的東西. 不能過於脫離現實的. 不然, 你為什麼要花費那麼多的精力去完成它?

T – Time-bound 有時效

要給自己一個時間來完成/審視目標的完成度, 以便安排跟進或改良的後續行動. 沒有時效的目標, 很自然會受人忽視, 最終必定失敗告終.

另外, 要看看你的目標是否定得夠 “高”, “遠”, “大”. 以此三個角度來看一看你的目標.目標太低, 一來沒有吸引力, 二來挑不起人的斗志, 最後, 按統計學常識, 一般人完成的都不會百份百拿滿分, 因此, 目標定得高一些, 對最後得到的成果會有很大的提升呢.

(這張目標審視表單, 亦在我的全套 A5智囊 內, 有趣興者, 歡迎隨時發一個電郵給我,免費取用)

將錯就錯

最近皮夾內的透明膠片日久破損, 竟然掉了出來! 原本是放商用名片的, 忽然靈機一觸, 把白紙片放入去, 隨時就可以記事了!

將錯就錯.

是的, 幾張白紙片, 一支間碟筆, 隨時可以做記錄. (查閱相關舊文: 永誌不忘)

拒而不絕

多少時候，我們都想要出口這個 ‘NO’ 字。奈何又怕竟生得罪了人家，不敢開口，結果自己啞忍生受，吃了虧又無路訴寃。到真個開口 ‘NO NO NO’ 時，那又真的常常弄得個不歡而散！

到底該如何處理表達，是否真的死路一條？

幸好有談判專家著書立說，建構了很好的回應框架。每當有難以開口，無法答應的事情，拿它出來，按步就班，一句一句的想好，那就照搬出來，也自覺很有信心，回應又得體大方，就算最後人家未能完全滿意，雙方也好下台，總不會一開口就得罪了他人的。

步驟分享如下：

一、STOP

先停下來，安撫好自已的情緒。如果面對的是叫自已萬分氣惱的情景，切記要好好平伏一下自已的心情。不管對方有多横蠻，我也不用跟他硬對；我只是想表達我的理性分析，並不想要爭執。因此，任何情況之下，我都必先要心平氣和的來步署回應。這個養氣功夫，並不易為，必須平日預備好一些個人可以安靜的方法，於不同場合，不同反應時間要求之下，都能用上的好法子。那管是喝一口清水，吸一口空氣，看一會風景，吃一片糖菓，總之你有你的方法，多準備幾個來應付不同的場合吧，總會用得上的！平時也盡量去操練操練，到了重要關口你就會深明它帶來的好處了。記住，對事不對人，你的目標是協商共識，說出這個 ‘不’，是可以無損關係的。

二、YES！

作出反對前，先想一下如何表達你的立場點。並非對抗，不是對立；不貶抑，不排斥。要記得，你是值得人尊重的，因為你有高尚光明的價值觀。請寫下你的價值取向，一貫處事原則，有力的証明，你將要提出的 ‘拒絕’ ，不是要針對任何人，乃是要維持一個公平正義的 ‘你’，去為人人服務。兩相較力，高下取決於誰的價值取向更光明高潔。不要急於衝口回絕，先來步署好你的立足點吧。

三、BATNA

Best Alternative To Negotiable Agreement (BATNA)，最佳替代方案。就是在如果雙方無法達至共識之下，你的最佳選擇。不是要鼓勵你放棄協調，相反，你越清楚身後的可退之路，就越有力去向前爭取。記住，這個替代，無須他方合作，完全是你單獨作主的，亦不用透露，完全是你內心的一根支柱。如果協商的結果比這替代方案更差，到時你就知所進退。因此，在正式包裝你的 ‘拒絕’ 前，務必想好你的BATNA。

四、NO。

不要提高聲線，不用過分强調。用最簡潔的語句，以最流暢自然旳態度，讓你的 ‘拒絕’ 流出來吧。這當然不容易，好好的想清楚，把它包裝得讓人感覺舒服自然。怎樣表達最合適？這是很值得你多花時間去組織的，慢慢去想，好好的寫出來。要達到 ‘潤物細無聲’ 的境界，是要花時間磨練出來的。

五、YES？

不是拒人千里，莫要止於絕路。‘拒絕’ 並非終極答案。你仍要伸出友誼之手，試圖詢問對方在平等互信之下，以彼此尊重為基礎，重登協商的階梯。試試看，怎樣以誠意邀請對方進一步建議以達共識？你要怎樣表達這個友誼之 ‘YES？’ 的問句？

六、WIN WIN

最後，把之前組織好的回應重温多遍，直至你感覺流暢自如，充滿自信的去與對方協商吧。（如果不是言語表達的場合，那就去寫好回應的電郵或信函。有時間的話，記得反覆修改多幾次）。拒絕不是終極，雙蠃才是目標。

最後來總結框架：

一、STOP

二、YES！

三、BATNA

四、NO。

五、YES？

六、WIN WIN

框架概念出於： The Power of a Positive NO/William Ury

想取得整套 ‘A5智囊’ 的，可以電郵給我 patrickshingkf@gmail.com (現整理出來共31張表單，免費發送。至於使用簡介，將於網誌中續一轉載）

六何法 2.0

一般定義:
何事 What
何人 Who
何時 When
何地 Where
為何 Why
如何 How

這個結構, 用來分析思考之用, 很有系統, 很有條理的把事情分析透切.

我們的六何法, 是於工作中使用的, 把它給改了一下. 首先, 我把它的意義給重新定義了, 因應平常工作中的考慮, 也給它們各自定下了次序 (記著, 這個思考次序非常重要, 不應隨便改動或跳過):

1. What
第一要想清楚的是發生了什麼事, 來到手上的到底是什麼一回事, 必須先打聽清楚, 才開始去想下一步. 我們很多時會遇事即做, 試試碰碰, 不斷從錯誤中改過. 態度是值得鼓勵, 但浪費了許多寶貴的時間! 這第一步要考驗的是忍耐的功夫, 快快的聽, 慢慢的做, 先去了解清楚, 就減少浪費的時間. 在這個重要的環節裡, 最最主要的是發揮我們溝通的技巧, 因此, 我把它重新定義為: 「溝通」.

2. Why
接下來, 我們要去問, 到底我們想要得到一個怎樣的結局, 到底怎樣才能滿足我們的意願, 怎樣才算完成任務. 沒有弄清楚這個, 任何行動都是沒有意義的! 這個簡單而又重要的問題, 我把其定義為: 「目標」.

3. When
在行動之前, 我們必須坦白的承認, 時間是有限的, 能力是有限的, 事務卻眾多紛繁, 大大小小的隨時湧現在我們面前. 因此, 我們必須很小心的給它們分辨一下, 不能事情來了, 就去動手; 那樣子工作, 會影响我們手上更重大的任務. 因此, 我們必須判別事情的時限性, 何者優先, 何者次要. 我稱其為: 「優先」

4. How
接下來是「方案」構想階段. 這部份是我們一般人的强項了, 通常我們遇事就會行動! 按照我的六何法編排, 放在此第四階段才去構想, 針對性來規劃行動步署, 相信要貼題得多. 但, 實際行動還要等完成下面兩步才開始啊!

5. Where
這個被譯作“何地”的字, 我覺得在工中上很難應用出來, 因此, 把它給譯作:「影响」; 就是行動方案一旦實施出來, 會被安插在整個系統的那處, 對系統內的其他地方會產生什麼樣的影响, 最好行動前都想清楚, 避免發生錯誤. 也可看成是一種風險評估.

6. Who
最後, 要考慮行動計劃中, 有那些群体會受影响,誰人應該要收到知會, 有誰要一同參與進來配合或商討等, 總之與“人”相關的, 都要歸在「協作」題目之下去思考. 把相關人物都詳列出來, 於行動計劃之中都有照顧到各方所需, 以免到最後實施受到阻礙.

總結一下, “六何法2.0” 之順序如下:
1. What 溝通
2. Why 目標
3. When 優先
4. How 方案
5. Where 影响
6. Who 協作

願景

話說某路人經過施工中的教堂工地, 旁邊坐著三個工人在小休.

路人多口問: 你們都在這幹什麼的?

第一個工人答的最直接: 我在砌磚頭.

第二個頭抬了起來, 眼裡發出光似的, 說: 我在建造全世界最大的教堂!

第三個工人站了起來, 伸直了腰, 轉向施工中的建築, 背著路人, 口中道: 我在建設一個淨化人們心靈的場所.

是的, 無論是公司, 無論是產品, 我們要推介的不單單是基建, 也要有目標, 要有理想的內涵. 更高境界的, 就是由 “願景” 誘發出來的深層次想像力.

Vision, 願景, 實在被我們輕視得過了頭. 我們有時把它看作無聊一物, 有時把它當作吹水娤飾. 畢竟未曾好好運用, 讓它來激發我們的潛力吧.

Link

遺憾

有人說:

人生最大的遺憾, 莫過於在看不到距一步之遙的成功前, 就放棄了.

因此, 不管前路多艱, 不要放棄.

朋友, 我們一起來努力吧.

突尼斯商人

話說走進突尼斯館, 裡頭一看, 佈置了些少國家色彩展品, 其餘散佈場內的就是一些手工藝品的小攤位.

工藝沒有什麼出奇特別, 其特別之處就是工匠都是當地人吧? 一眼看去, 感覺就像真是到了當地, 買了當地的特色產物. 難怪各個小檔都擠滿了幫襯的人.

給我一個快閃的印象, 這個國家很會把握做生意的機會啊.

轉個頭, 給我見到了一個深刻的景象: 一個小檔賣的不知什麼石頭, 可能會散發一些什麼香味的吧? 人頭湧湧的, 大家都還未弄清楚賣的什麼, 怎麼個賣法… 檔主是一個十分之悠閒的突尼斯婦人, 旁邊協助的一個中國小伙子, 正忙著做翻譯, 大家七嘴八舌的, 總之就是聽不清楚在說的什麼. 忽然, 一個中國大嬸從後而上, 兩手推開身旁人眾, 大大聲指著一塊大大塊的石頭, 開口就說: “二十塊錢, 賣不賣? 我只能給你二十塊錢!” 眾人都靜了一下, 心想有戲了, 看她怎樣個回價.

待小伙子給翻譯過來, 突尼斯婦人依然悠閒, 笑笑口的, 把石頭給遞過來, 雙眼含情脈脈的看著中國大嬸, 居然眼神中還真是充滿著笑意呢. 這下真是全場鴉雀無聲了, 中國大嬸先前殺價的氣焰一下子飛到九霄雲外去, 呆立當場, 全無反應! 我很想追看結果, 無奈兒子嚷著要去看前面可能更有趣的攤子了, 只好懷著依依不捨的心情, 離開這場中突貿易之戰了! 不過, 估計中國大嬸雖然國强聲大, 但這個回合, 是徹徹底底的輸了給小小一個突尼斯悠閒婦人了!

銷售過程, 失去了中間的談判階段, 給你强索得逞, 結果是贏是輸呢? 真是很有趣的題目.

塑料容器

網絡上搜來的材料, 頗為有意思, 特記下作參考.

塑料容器, 底部大多有一個三角形標記, 裡面有一個號碼, 代表其材質及功用:

1. PET (一次性用途)
2. HDPE (可以考慮使用的材質)
3. PVC (不建議使用的材質)
4. LDPE (可以考慮使用的材質)
5. PP (可加熱至100度, 最佳選擇)
6. PS (不能用於食物存放)
7. others (其他)

當然, 內中包含很多化學常識, 並非我的知識範籌了.

也不去太過深究, 總之, 簡單的看一下, 選用 5 號材質的就比較安心了.

上海世博行

剛從世博轉了一圈回來，的確是值得一行，不過人真的是累得不得了。每晚上回到酒店，雙腳就不像是自己的了。

除了會場見聞外，最深的印象就是見識到了中國人的排隊文化了！（其實是不排隊文化）

不論展館前，食店前，甚至到交通輪候，全都不守規則，亂的是不可想像！自問已在國內經常出入，但今次真是見識了全國一心的威力了！很多展館外負責的老外，都口臉黑黑的，相信是給氣得忍不住了！

場內食物，那可真是很難入口！但，一款款都早早賣清，想食都要行早一步呢。

告訴自已，下次有世博，記住弄個食店在裡頭，發一筆財先。

永誌不忘

平日辦公，商務着裝，又是外套，又是公事箱包，硬是不愁記事工具；從Low Tech的紙、筆、部，到High Tech的NoteBook、PDA，隨手黏來，樣樣方便。

但總有些時日，身邊就是不方便帶着這幫助手們。要麼中午外出吃飯，要麼閒時T-Shirt短褲，帶個電話都尚嫌累墜，又那有心情帶多個把本子、電腦。

偏生就在這當頭，靈感它就洶湧而來，點子紛新，一下不記下來，轉個頭就不知芳踪何處，悔之晚矣。

痛定思痛，我下了必死決心，白紙頭從此決不離身：到書局去買些名片大小的白卡片, 放在銀包內, 再加一支小得不可再小的間諜筆. 從今以後，腦細胞它再也不可來跟我搗蛋了，要來就來，再也帶不走我心頭的一片雲彩。

iPhone 4的奇蹟: 電話都有死門?

電話都有死門? 那不是武林高手的專利? 在高科技的今天, 於高科技產業的龍頭大哥身上, 居然發生這種事, 真叫人意想不到.

網上討論日益熱烈, 事情亦越閙越大. 隨著越來越多用家也好, 權威報告也好, 矛頭紛紛指向這部電話的根本設計問題.

公眾眼睛是雪亮的, 問題就是問題, 並非公關活動就可以化解. 而且, 真有很多用戶拿著這部手機的, 不能由得你說一兩句就當無件事啊!

不管產品有多少吸引之處, 但電話最基本就是要能暢順通話. 相信這次Apple必須正面處理, 幾乎肯定沒有可能完全漠視用家感受!

Apple 的宣傳推廣能力非比尋常. 產品設計亦有一手. 當中大有人才, 相信必定正在努力想出解決方案, 面對這場災難性的事件.

個人估計, 全面回收是下下之策. 她極可能用最簡單的方法, 就是送出免費的保護套! 就是這麼簡單, 還有更簡單的方案嗎? 按照 Apple 的一貫簡約風格, 這不是最合理的行為嗎? 為何還未行動? 個人再估計, 她是否想弄個 “天下無敵” 的 iPhone套出來? 到其時叫人人嘩然一聲也未可知.

下集將會更精采 …… 一如她的口號: 再一次, 將一切都改變.

為何是 A5 尺寸?

隨身攜帶的記事部 (或者工作日誌), 我以為最理想的尺寸, 是A5的莫屬了.

個人用過很多其他大小的部, A4的好處是空位足夠多, 而且大部份商用文件都是A4大小的, 存放一起那最自然不過. 但, 問題是太大不方便拿著跑, 經驗告訴我, 最終我是不會很自覺的拿起它的! 開會時拿一個A4部出來作記錄, 感覺總是怪怪的 (拿著A4文件夾還可以接受, 記事部嘛……總之我最後放棄了這個尺寸!)

那小一點的呢? B5的我也用過一段時間, 但寫兩下就發覺不夠空白位置, 很影响思路的, 幫助不了完成日常工作的, 那還算是好工具嗎?

所以, 現在我手上用的, 都是A5大小的記事部, 白紙, 等. 間中會夾一兩張A4打印的文件作會議參考之用 (當然是摺好了放入去的).

總之, 大小尺寸不合用, 讓你放棄使用的, 都不是理想的記事部尺寸. 你要去嘗試使用不同的大小, 看那一種最合你自己使用, 最能讓你每天都很樂意的拿著它來用, 那就是 “你” 的記事部了.

還有, 現在我拿著 Amazon 的 Kindle 來看電子書了, 它的尺寸剛好配合 A5 記事部! 你說是不是天作之合呢? 開心使用中.

閱讀法

坊間有許多教授 ‘記憶’ 的方法; 但, 如今市面的電腦硬盤, 又大又便宜, 搜尋軟件又是功能强勁. 因此, 我以為無須花費太大心力去學習或者加强 ‘記憶力’. 自我改進的重點, 倒不如放在 ‘處理能力’ (Processing Power) 上. 我的閱讀法, 就是在此基調上形成的, 為一眾善忘如我之人盡點綿力:

我的 “閱讀法” 主要考慮三方面優勢
1. 高速
2. 高效
3. 高回報

高速. 指的是處理一本書的時間要快. 下面介紹方法時, 我的假設是一個月完成一本書. 但仔細察看, 你會發現當中留下了大量的廻旋空間. 只要你願意, 絶對可以一個月完成3-4本書! 問題是你有無必要這樣來壓迫自己, 這完全是個人選擇問題. 以我觀點, 一年完成12本書, 已經很大程度超越一般人的水平了! 對我來說, 閱讀是一種享受, 不能充滿壓迫感的來做.

高效. 在處理一本書的過程中, 記錄一些重點的工作是無可避免的. 我建議的方法, 能讓你在過程中, 做最少的筆記, 盡量把注意力集中在書本的知識上, 在最大程度上控制了重點的專注度, 減少分心.

高回報. 收集到的知識, 日後能取出來應用, 才稱得上是屬於個人的資產. 因此. 我很關注能 “應用” 的知識. 由於我基本上是個沒有記憶力的人, 所以我很大量地使用現代科技賦予的 “存檔” 及 “搜尋” 工具 – 我看完的書, 都會整理好之後存放在電腦上, 日後我就可以很快速的取用了.

好, 下面是一個月完成一本書的閱讀法. (開始時, 不要心急. 一個月完成一本書就可以. 當中有絶對充份的閒餘空間, 休息下, 做些你喜歡的事都可以. 待你充份掌握方法之後, 再按你舒服的節奏調教速度吧)

第一周: 速讀
第二, 三周: 標記
第四周: 整理
最後: 運用你的創意, 把書內重點做成一張便於速覽的圖表 (如果要做成超過一張圖的, 那表示這本書必定十分有用, 放多點時間給它吧)

第一周: 速讀
速讀就是快速閱讀. 不分析, 不記憶, 甚至看不明白也不重要. 總之快速由頭到尾看完就可以. 要求的是快速完成, 對整本書有一個大約的 ‘感覺’ 就可以. 其中最重要的是控制自己腦海中一種 ‘探知其究竟’ 的慾望! 看不明白的, 它要去追問, 忘記了的環節, 它又要去追查; 經常拖慢進度. 只要你能控制好這個慾望, 速讀絶對不是難事. 一般書本, 2-3百頁紙, 可在2-3個小時內完成速讀. 這樣, 用一周來完成速讀一本書, 對絶大部份人來說, 都是游刃有餘的. 以我本身的例子, 一趟出差來回兩三個小時的飛機時間, 足夠看完一本書了.

完成速讀後, 你大約會感覺到這本書的內容, 是否有一些吸引你的地方, 大約知道它存在就可以, 我們會慢慢再去 ‘找’ 它出來的. 它大約在書的那部份也不重要, 總之 “感覺” 到有些你想要掌握的要點就可以了, 如果再進一步 “感覺” 到 它/它們 的 ’量’, 那就更好, 這將成為你繼續完成這本書的一大推動力! 如果不幸地, 這時你發覺完全沒有這種感覺, 那建議你不要再花時間在這本書上了, 開始另一本書吧 – 你的時間及精神, 比這本書的價錢寶貴得多呢! 買錯書的經驗, 人皆有之, 不用煩惱吧?

第二, 三周: 標記
接下來, 用兩周時間, 慢慢的看, 當中你認為有用的地方, 就把它 ‘標記’ 下來. 做標記的方法, 有人喜歡用筆間, 有人喜歡用螢光筆, 有人甚至喜歡在旁邊寫些評語, … 不一而足. 但, 以上種種, 都會造成 ‘分心’ 的效果, 把你對書本知識的專注度拖開了! 因此, 我認為做標記就單做標記好了, 把吸引你的文字再看一遍, 然後放一個 ‘位置’ 標記就好了, 不做評語, 不做分析, 甚至 ‘間字’ 你都要想間多少字吧? 這就讓你分心了! 放 ‘位置’ 標記的工具, 浪費一點的有 3M 的小膠貼 (要用就用膠質的, 紙質的那種效果很差, 個人經驗是絶對不能用!), 環保一點的有 ‘書標’, 隨你個人喜好去買吧 (有興趣的, 留個言我看日後再作介紹).

為何我不讚成此時做些少評語作記錄? 很簡單, 此時你對整本書的理解尚淺, 相信完成整本書後, 你對先前的分析都有些想改動的地方. 如果過早做了些你日後想改的分析記錄, 肯定你忍不住手, 要尋回先前的記錄作些修改, 那還不影响你的進度? 打岔你對書本知識的專注? 影响你的 “效率”, 還用再說嗎?

標記, 就單純是 ‘位置’ 的標記. 慢慢的看, 慢慢的做標記, 不用急, 時間是絶對的充分.

第四周: 整理
最後, 坐在你的電腦前, 打開你慣用的記錄工具軟件 (我喜歡用的是 mindmanager, 當然, 你愛用 word 來做記錄都完全可以, 重點是日後能被搜尋出來就是了). 把先前做過標記的地方, 順序跟著, 把重點字眼輸進電腦去. 如果你喜歡, 這時可以用你自己的理解, 用你自己的字眼, 把要點重寫, 寫的時候, 不能要求自己用寫文章的角度, 簡單寫出內容要點就可以了, 强迫自己練習寫一些短句吧. (當然, 如果你想省時間, 直接用作者的字句都可以的). 這裡要强調的, 如果真有些要點你再看一兩遍都未甚了解的, 我建議直接跳過, 不要花太多精神在一兩點上; 要考慮, 一本書上的知識, 你能吸收個八成, 應該可以滿足了, 不一定要十足完全領會的吧? 花時間多看一兩本書更來得有價值啊.

如果用的是 mindmap 的記錄方法, 有一個好處, 是全本書的要點, 能在一下之間盡覽於眼底之下. 這是用 word 作記錄很難做到的效果. 有時間的話, 去學學怎樣使用 mindmap 吧.

日後要應用相關知識時, 以搜尋軟件在電腦上搜一下就可以了 (個人最愛用的是 google desktop search, 很不錯的一個免費工具), 找到了相關文章, 如果你先前寫的東西不足以鈎起你的重點回憶, 那就再翻開書本重看那一小段吧 (書內頁數不用記的, 大約位置絕對可以從你記錄的內容次序中反映出來, 去找吧), 記著, 重看完後, 嘗試把先前的記錄字句改一下, 下一趟就可以更快喚出 “記憶” 來了! 不要太懶啊, 這個回報率, 是完全可以累加起來的!

圖表
最後, 也是最重要的, 就是把書內你認為最有價值的地方, 用一張圖來表達它. 最簡單是表格形式, 有時我會用 mindmap 形式, 有時用的是 visio 或者 小畫家 之類都可以, 甚至手繪一張用相機照完貼入電子文件內都可以. 不是要給人品評, 畫的質素, 美學觀點, 都並不重要. 主要是經過這個創意階段, 你肯定對書內最重要的地方有一個比較深刻的印象及把握度.

妥協

如果你全心盡意
隨時準備好妥協
那你將會
一事無成

面對逆境當自强

曾經看過一個故事: 說美國有一個書商, 手上有一批賣不出去的書, 他想了又想, 把一本送了去給總統, 然後不斷的追問總統先生有何意見. 最後, 總統給煩的無奈, 隨便回了一句 「這書不錯」. 書商就大做廣告, 宣傳說 「我們這裡有一本總統喜歡看的書賣!」, 結果給賣了個滿堂紅.

書商再重施故技, 又給總統送去一本書, 再不斷追問意見. 這趟, 總統先生給回了一句 「這書不成」. 書商立刻大做廣告, 宣傳說 「我們這裡有一本總統非常討厭的書賣!」, 結果又賣了個滿堂紅.

第三次又來了, 這回, 總統先生可不幹了, 完全不給回應. 書商馬上又做廣告, 宣傳說 「現在有總統先生難下結論的書賣」, 結果亦銷情不錯!

故事未必是真的, 但當中卻提示我們在逆境中, 應當更有創意去看處境, 從不同角度去思考, 事情總有不同面, 方法總比問題多.

一切從我開始

內部斗爭是破壞企業競爭力的主要原兇。
別再讓互相委過、指責，消耗我們的時間精力。

我們全在同一個團隊。
抱怨，隔閡，對抗；只會內耗組織的生命力。
面對競爭者，還有閑工夫來扯彼此的後腿嗎？

我只能改變我自己！
我！我會改變自己，讓組織經營得更有效能。

提高個人責任意識。從今開始，堅持：
兩問：

• 什麼？ -- 弄清事實
• 能做什麼？ -- 行動至上

三不問：

• 誰？ -- 我有責任
• 何時？ -- 現在馬上
• 為什麼？ -- 不委過，不指責

直至找出行動方案： 我 現在 能做什麼？

一 切 從 我 開 始

 
(參考書目：問題背後的問題／約翰˙米勒)

願景 Vision

在自我, 家庭, 工作的角力中, 漸漸失去平衡, 甚至瀕臨崩潰的你,

本來, 有如磐石一般堅硬可靠;

卻, 每天拖著疲累的身軀, 懷著冷冰冰的態度對著你的摯愛.

本來, 有如一把鋒利的寶劍;

卻, 處處受制, 無所發揮; 感覺沮喪失落, 陷入迷網;

對身邊的人, 甚至自己, 都失去信心, 失去興趣.



石中神劍



我們不甘心被埋葬於無休止的工作困擾中.

我們相信, 方法總比問題多.

我們願意與你一起, 憑創意, 結合科技與理論,

助你再次橫空出鞘, 重拾自强本色.