六何法 2.0

一般定義:
何事 What
何人 Who
何時 When
何地 Where
為何 Why
如何 How

這個結構, 用來分析思考之用, 很有系統, 很有條理的把事情分析透切.

我們的六何法, 是於工作中使用的, 把它給改了一下. 首先, 我把它的意義給重新定義了, 因應平常工作中的考慮, 也給它們各自定下了次序 (記著, 這個思考次序非常重要, 不應隨便改動或跳過):

1. What
第一要想清楚的是發生了什麼事, 來到手上的到底是什麼一回事, 必須先打聽清楚, 才開始去想下一步. 我們很多時會遇事即做, 試試碰碰, 不斷從錯誤中改過. 態度是值得鼓勵, 但浪費了許多寶貴的時間! 這第一步要考驗的是忍耐的功夫, 快快的聽, 慢慢的做, 先去了解清楚, 就減少浪費的時間. 在這個重要的環節裡, 最最主要的是發揮我們溝通的技巧, 因此, 我把它重新定義為: 「溝通」.

2. Why
接下來, 我們要去問, 到底我們想要得到一個怎樣的結局, 到底怎樣才能滿足我們的意願, 怎樣才算完成任務. 沒有弄清楚這個, 任何行動都是沒有意義的! 這個簡單而又重要的問題, 我把其定義為: 「目標」.

3. When
在行動之前, 我們必須坦白的承認, 時間是有限的, 能力是有限的, 事務卻眾多紛繁, 大大小小的隨時湧現在我們面前. 因此, 我們必須很小心的給它們分辨一下, 不能事情來了, 就去動手; 那樣子工作, 會影响我們手上更重大的任務. 因此, 我們必須判別事情的時限性, 何者優先, 何者次要. 我稱其為: 「優先」

4. How
接下來是「方案」構想階段. 這部份是我們一般人的强項了, 通常我們遇事就會行動! 按照我的六何法編排, 放在此第四階段才去構想, 針對性來規劃行動步署, 相信要貼題得多. 但, 實際行動還要等完成下面兩步才開始啊!

5. Where
這個被譯作“何地”的字, 我覺得在工中上很難應用出來, 因此, 把它給譯作:「影响」; 就是行動方案一旦實施出來, 會被安插在整個系統的那處, 對系統內的其他地方會產生什麼樣的影响, 最好行動前都想清楚, 避免發生錯誤. 也可看成是一種風險評估.

6. Who
最後, 要考慮行動計劃中, 有那些群体會受影响,誰人應該要收到知會, 有誰要一同參與進來配合或商討等, 總之與“人”相關的, 都要歸在「協作」題目之下去思考. 把相關人物都詳列出來, 於行動計劃之中都有照顧到各方所需, 以免到最後實施受到阻礙.

總結一下, “六何法2.0” 之順序如下:
1. What 溝通
2. Why 目標
3. When 優先
4. How 方案
5. Where 影响
6. Who 協作