橙

話説有一位爸爸，經過一天工作，拖著勞累的身軀回家。甫進家門，只見兩個小兒子正在吵吵嚷嚷的，兄弟倆在爭一個橙，幾乎就要大出手了！

想象一下，作為爸爸的你，可以採取什麼行動？

1. 隠形爸爸：什麼也不做，走入房間，任由太太去處理。
2. 專制爸爸：一手把橙搶過來，兄弟倆一人一記耳光，喝令二人馬上取出課本溫習，今晚誰也別想任何活動了。
3. 公平爸爸：放下公事包，去厨房取來生果刀，二話不説，把橙一分為二，每人一半，別再吵鬧，各自去玩吧。
4. 聰明爸爸：放下公事包，去厨房取來生果刀，吩咐哥哥來切橙，但要讓弟弟先挑。這樣一來，小哥哥全神貫注的去分橙，弟弟也滿懷期待的注視著他想要的那一片。大家都無心情再爭吵了。

怎樣？你會採取那一個方法？是否已經想著如何作個又好又聰明的爸爸了？

再話説，這個聰明爸爸回房更衣，再出來看看兩兄弟。

小哥哥開開心心的把橙肉挑了出來，大把大把放口裡吃了。然後，啪，一聲把橙皮丟廢紙箱裡，然後去玩了。

再看小弟弟，開開心心的把橙肉挑了出來。然後，啪，一聲把橙肉丟廢紙箱裡，把橙皮用膠袋封好就放書包裡。

這下，聰明爸爸也看傻了眼，趕忙問弟弟在作什麼。弟弟開開心心的告訴爸爸：明天老師要教大家做小榚點，要弄點橙皮味呢！

怎樣？聰明爸爸的處理方案，公平是最公平了吧？也分散了敵對的立場，達至雙贏，各取一半。但，原來目標弄清楚後，其實各人都有可能得到百分百滿足的，未必一定要採取 5/5 的妥協方案。

所以，行動之前，還是要弄清楚目標為上。

時間協調工具

發現一個網上免費工具：doodle.com

用以協調團隊會議時間，或者大伙活動等，都可以派上用場。

先由發起人定好主題，列出幾個時間選擇，然後電郵給眾人；大家收到電郵後，在綱上鈎選可以出席的選擇，最後發起人確認最多人能參與的時間。

很方便好用，今後約人會面可有效率得多了。

客戶優先次序

最近工作忙起來，時間總是不夠用的樣子。情非得以之下，只得好好考慮客戶的優先次序，盡量善用有限的資源。

借用了日本號稱時間管理女神，勝間和代，在創造利潤的方程式一書中的概念，把客戶分為四大類：

第一位優先的是單價大，同時又願意為我們傳揚口碑的客戶。在名利雙收的大前題之下，這類客戶必然成為要關顧的首位對象。

第二位，是單價細，但傳揚口碑意慾高的人。她付出的少，自知的，也不敢要求太過；我們自身團隊要應付她，壓力也相對會低一點。她產品或服務享用的到位，在外面替我們宣揚時，也就是免佣的銷售人員，何樂而不為呢？

第三位，也就是單價細，亦無宣揚意慾的人。取其無壓力，容易食。多造一單算一單，最繄要快完工，密食當三番。

最後者，那是金額雖高，但不會替我們宣揚的客戶了。這類客戶，通常自信十足，大大口壓過來， 不容易商與，門高狗惡，要小心處理為上。一個不慎，給她拖著整個團隊的工作量，到最後得不嘗失也未可知呢。因此，把她放在最後位置，讓團隊在超高壓力下，可以得到透透氣的機會啊。

這個框架很容易用，兩個參數：單價金額大小，會傳揚口碑否。把要處理的客戶都排一排，然後按著次序，逐一處理，減少了大伙各自面對的壓力，也同時集中火力去完成當務之急，提升效率，不防一試。