客戶優先次序

最近工作忙起來，時間總是不夠用的樣子。情非得以之下，只得好好考慮客戶的優先次序，盡量善用有限的資源。

借用了日本號稱時間管理女神，勝間和代，在創造利潤的方程式一書中的概念，把客戶分為四大類：

第一位優先的是單價大，同時又願意為我們傳揚口碑的客戶。在名利雙收的大前題之下，這類客戶必然成為要關顧的首位對象。

第二位，是單價細，但傳揚口碑意慾高的人。她付出的少，自知的，也不敢要求太過；我們自身團隊要應付她，壓力也相對會低一點。她產品或服務享用的到位，在外面替我們宣揚時，也就是免佣的銷售人員，何樂而不為呢？

第三位，也就是單價細，亦無宣揚意慾的人。取其無壓力，容易食。多造一單算一單，最繄要快完工，密食當三番。

最後者，那是金額雖高，但不會替我們宣揚的客戶了。這類客戶，通常自信十足，大大口壓過來， 不容易商與，門高狗惡，要小心處理為上。一個不慎，給她拖著整個團隊的工作量，到最後得不嘗失也未可知呢。因此，把她放在最後位置，讓團隊在超高壓力下，可以得到透透氣的機會啊。

這個框架很容易用，兩個參數：單價金額大小，會傳揚口碑否。把要處理的客戶都排一排，然後按著次序，逐一處理，減少了大伙各自面對的壓力，也同時集中火力去完成當務之急，提升效率，不防一試。