最近接連收到在使用中的軟件終止免費服務的通告,要客戶轉用其付費服務。
雖則心知這世界上無免費午餐,但一直用的是免費版,夠用之餘我又無犯規,又沒有必要使用你收費部份的功能,如今忽然要來收我費用,心理上當然接受不到!反正市面上免費代替件多的是,花點時間重新安裝重新適應就是了,再見也就是必然的事。
想深一層,其實這是企業自身的缺失,未能把客戶從 集客區 轉移到 主營區,那實在是商業模式出了問題,不能怪客人啊!更不能因此懲罰客戶吧?如果他們能看懂中文,這段文章或許能有所領悟:免費商機。
當今環境,競爭激烈,成本高漲,大家要好好預備高利潤時代的商業戰略了。
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